第204章丶懒惰的大学生

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    挂了电话以后，曾堃就和妻子夏慧兰说起了这件事。
    夏慧兰以前是一家国企公司的财务，后来为了照顾高考的女儿，再加上身体不好做了一场手术，索性就辞职在家了。
    如今已经三四年没上班了，夏慧兰其实也挺想出去赚钱分担一下丈夫的辛苦。
    但是太累的活她做不了，不累的活又轮不到自己，毕竟她都50岁了，所以很难找到一家合适的工作。
    如今丈夫说公司有个客服职位适合自己，夏慧兰迫切的很想去试一试。
    「那就去试试吧，陈着应该也在办公室。」
    曾堃拎起那个跟随自己很多年丶早就掉漆掉皮的黑色公文包。
    「老板也在吗？」
    夏慧兰突然有点紧张，她都不知道听过多少次丈夫说起陈着了，明白这是溯回科技的真正创始人。
    「你等等。」
    夏慧兰突然返回卧室。
    「不用化妆的……」
    曾堃以为妻子要打扮一番。
    结果就看到她从卧室里提了一盒糕点，走出来说道：「第一次见面，他帮了咱们家那麽大的忙，不太好空手的吧。」
    曾堃愣了一下，点点头说道：「还是你想的周到。」
    夏慧兰笑笑没说话，其实她以前提醒很多次老曾不要和领导抬杠，偶尔也要送送礼拉近一点关系，但是曾堃脾气太臭又太硬，根本听不进这些建议。
    否则也不至于在学校里一点项目拿不到，每个月只能靠着工资养一家三口。
    当然夏慧兰从没责怪过丈夫，这就是他的性格，当年自己也正是喜欢他这种眼里不揉沙子的秉性，欢欢喜喜的领证结婚了。
    其实相对于很多人来说，夏慧兰觉得自家日子都不算苦了，只是没有亲戚朋友想像的那麽富庶而已。
    唯一让夏慧兰担忧的是自家闺女。
    曾毓敏成长过程中一点苦都没吃过，也没受过什麽打击，自以为长得漂亮，并且一直以为爸爸在中大是呼风唤雨的大教授，把未来一切都寄托在父亲身上。
    除了这一点以外，她还有着一些大学生的通病。
    明明没什麽能力，但是却又觉得自己是天之骄子，简单的事情不屑做，困难的事情也轮不到她做，活得像一张没有内核的白纸。
    「曾毓敏，我和你爸要出去了，你起来吃早餐！」
    夏慧兰临出门前，使劲敲着女儿卧室的门。
    开始都没什麽动静，又敲了一会才传来带着浓浓倦意的声音：「我知道了，下次别这麽早叫我，烦死了……」
    「估计昨晚又熬夜玩电脑玩手机了。」
    夏慧兰转头对丈夫说道。
    「周五嘛，玩一会也能理解的。」
    曾堃心里叹一口气，嘴上还为闺女找理由解释。
    「你要再这样惯着曾毓敏，她就废掉了！」
    夏慧兰一边走向地铁，可是心里就好像堵着一块石头，所以一边和丈夫讲道理：「我们就不说陈着了，比曾毓敏还小两届呢，人家都创业开公司了，还雇佣得起你这样一位副教授。」
    「就说伱们公司里其他三个大学生吧。」
    夏慧兰怒其不争的说道：「她们也是女生吧，还和曾毓敏一样都是大三。为什麽人家能想出好的创意并且参与创业，曾毓敏每天除了玩手机就是睡觉，在学校里也不知道学了什麽真正有用的东西！」
    这下曾堃也不知道怎麽为女儿辩解了，方箐她们确实很能吃苦，尽管「中大学习网」很多东西都是自己重新完善的。
    但是不管什麽时候联系方箐，她们随时打开电脑做事，没有一点怨言。
    这样一路讨论着女儿的教育和未来问题，夫妻来到科技谷的311办公室。
    陈着和方箐宁恋恋她们都在这里，大家都客气的和夏慧兰打招呼。
    只是这个称呼挺讲究的，方箐她们可以叫「夏阿姨」，但是陈着不可以，那样他的威信会打折扣。
    不过这也难不倒陈着，他站起来笑吟吟的说道：「夏老师你好，以前听曾教授提起过你。」
    体制内不懂职务的，一律称「主任」绝对没错：
    体制外不知道怎麽称呼的，尊称一声「老师」，既礼貌又显得有涵养。
    「陈总您好，大家好。」
    夏慧兰顺手把礼盒递过去：「不知道大家吃早餐没有，这是我们老家那边的糕点，吃过早餐也能当零嘴。」
    陈着颇为意外，他原来以为曾教授爱人也是不善言辞的性格，没想到还挺懂人情世故的。
    「这是好事啊。」
    陈着觉得客服就是一门沟通的艺术，毕竟要想办法说服陌生人掏出399元，其实挺需要社会经验加持的。
    陈着突然萌生一种考验的心思，于是先把夏慧兰安排在一个座位上，然后把电脑递过去说道：
    「夏老师来的很凑巧，我有点事要和曾教授商量，这里有两个家长已经缴了会员，现在又后悔想退费，你来处理一下吧。」
    说完，陈着就进入里面的小办公室，和曾教授商量公司下阶段的任务。
    半个小时出来以后，夏慧兰似乎已经处理了好了这两宗退费事件。
    陈着不动声色的看了一眼客服聊天记录，忍不住都想鼓掌赞叹。
    对于家长的退费要求，夏慧兰毫不犹豫的答应了。
    但是呢，她找了一个「对公帐号退款比较麻烦，需要到银行申请，为了减少不必要的流程，请家长来办公室领取现金」的理由。
    这样一来，有些家长可能就会觉得麻烦，懒得过来退款了。
    就算有家长真的过来了，看到科技谷的办公室环境，再加上面对面的交流，也有很大把握的的打消他们退款的念头。
    这个可以说是很完美的解决方案了，甚至比陈着原打算的处理预案还要巧妙。
    而且从打字速度来看，夏慧兰也不是那种没接触过电脑的中年妇女。
    「老曾有这样会随机应变的爱人，按理说在学校里不应该混成这个模样啊。」
    陈着不禁有些疑惑，不过这是人家的私事，陈着没什麽过问的心思，但是夏慧兰的到来，公司里倒是可以成立一个新部门了。
    岗前培训部。
    就是客服在上岗之前先接受培训，培训内容就是说服谘询者成为年费会员丶安排家教上门丶处理退费事宜丶还有解决投诉等等问题。
    并且针对这些问题，还要形成一些话术，这样能够提高新客服的上岗效率和质量。
    不过这些也不急在这一刻，总之夏老师的出现，解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。
    「那你们先忙着，我中午要回家一趟。」
    陈着和夏慧兰客气两句，又和方箐她们说道：「有什麽沟通上的疑惑，可以多问问夏老师。」
    陈着离开办公室以后，几个人都认真做起了客服，夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大学生，一个上午她就成功的出了四单。
    「四单？」
    中午吃饭的时候，曾堃听到老婆的绩效，顿时瞪大眼睛。
    四单的话，提成就是差不多160元啊，她才过来两个小时吧。
    「怎麽？瞧不起我们半边天吗？」
    夏慧兰感觉动动手指头，立刻就赚了160元，似乎一点都不难，心里也更有干劲了。
    她白了一眼丈夫说道：「上午我还有点不太熟悉，你看着吧，我下午要开10单！」
    「你吹牛吧！」
    曾堃不太相信，就连陈着都没有一天10多单的业绩，这个好几年没上班的女人就可以？
    「陈着要考虑的问题太多啦，他不可能静下心来当客服。」
    夏慧兰一眼看透了真相：「但是我可以啊，一点负担没有……」
    话都没说完，手机突然响了起来。
    「妈！我中午吃什麽啊？」
    曾毓敏在电话里嚷嚷着说道。
    「瞧瞧，负担来了。」
    曾堃自言自语的说道。
    夏慧兰回了女儿一句「你自己出去吃快餐！」，然后看了一眼丈夫商量道：「我想把曾毓敏也喊来兼职。」
    「你疯了吧，我们一家人都来打工，真以为这是自家公司啊？」
    曾堃马上拒绝。
    「曾毓敏不要钱的，她免费在这里打工。」
    夏慧兰说道：「我就是要磨磨她的性子，让她吃点苦，受点打击，让她明白人外有人，天外有天！」

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