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「林海泉这是想把我们逼死呢!」
富贵泵业的董事长办公室里,林海栋把一张《海东日报》拍在豪华的大班台上,气呼呼地骂道。
妻子曹桂花拿起报纸,看到上面有一条醒目的标题《长屿泵业企业踊跃申请ISO9000认证,向假冒伪劣宣战》,下面的正文一开篇便是一句「曙光机电公司董事长林海泉称,只做好水泵是民营水泵企业的神圣义务」。
接下来的内容,是典型的宣传体,先说长屿的水泵产业欣欣向荣,成为全国闻名的水泵之乡,接着话锋一转,说发展过程中也出现了这样那样的毛病,部分企业的产品质量低下,影响了长屿泵业的形象。然后再转折,说到以曙光机电为首的一些企业知耻而后勇,积极开展国际认证,立誓要做「好水泵」。
「海泉这也做过太过分了。」曹桂花皱着眉头道,「他想出风头,自己出就是了。说什么『只做好水泵』,这不就是说我们做的水泵都是坏水泵吗?」
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林海栋道:「这些天咱们的业务员都在叫苦,说客户成天追着他们问,咱们富贵啥时候做ISO9000认证,还说如果我们没有认证,他们就不采购我们的水泵了。」
「这是什么道理?」曹桂花愤愤道,「过去大家都没搞这个认证,水泵不也卖得挺好的。多一个认证,水泵就能多抽点水吗?我看海泉他们那边搞认证,也就是找了一个什么谘询公司帮着编了一些规章制度之类的,这不就是面子光吗?」
「可是人家客户就吃这套啊。」林海栋道,「你没看海东日报上说的,新屿丶双福丶三力他们,都准备跟风搞认证了。那些采购员说,他们倒是不在乎认证什么的,可是他们的领导看到了报纸,问他们为什么不去买那些有认证的公司的产品,非要买咱们的三无产品。」
「什么叫三无产品!我们的水泵比曙光丶新屿的便宜两成还多,那些采购员拿回扣的时候,怎么不说咱们是三无产品了!」
「领导哪懂这个啊?过去没有这个认证,采购员回去随便说一下,领导也就认了。现在曙光搞了认证,还登了报,那些领导看到了,就认曙光这个牌子,你让采购员怎么办?两成多的差价,那些大单位还真不在乎。采购员想拿回扣不假,可是他们也怕丢饭碗啊。」
「那怎么办?要不,咱们也去做个认证?我听人说,这种认证都是收钱的,只要给钱就能发证,海栋,你去找个人问问价钱看,别太贵了。」
「你算了吧。你以为ISO9000是晓勇读的那个函授文凭,交点钱就能拿到?我早就去问过了,人家是国际质量标准认证,要讲权威性的,不是前段时间跑来骗我们交钱的野鸡单位。」
说起野鸡单位,林海栋就是一肚子气。有人找到他门上,说要编一本知名企业家名录,只要他交1000元钱,就可能登上去,还出示了自己的名片,上面写着一串名头十分显赫的单位,国字头都是排在后面的,前者都是「国际」丶「全球」啥的,足以亮瞎林海栋的眼。
林海栋被忽悠着交了钱,几个月后,果然收到了对方寄来的那本名录,林海栋一看就把鼻子给气歪了。说好的精装版,连解岭镇上那家小印刷厂做的装帧还差。里面的字体小到恨不得架上显微镜才能看得清楚。他倒是找到了自己的名字和事迹,可是几百字的内容藏在那本1000多页的大16开本名录里,谁能看得见?
「那要怎么做才能拿到这个认证啊?咱们也照着做就是了。」曹桂花献计道。
「这件事,不好办……」
林海栋一屁股坐在大转椅上,长长地叹了口气。
由曙光机电牵头发起的ISO9000认证的事情,时下在长屿的民营企业圈子里很是热门。除了泵业企业之外,其他行业的头部企业也在积极参与。
有些规模还比较小的企业,带着弯道超车的心态,也在联系谘询公司帮助企业做内部整顿,希望能够拿下认证,从而使自己跻身于优秀企业的行列。
林海栋自然不会无动于衷,他找一些熟悉的企业家打听了一下,还到两家正在接受认证指导的企业去实地观摩了一下,得出的结论是自家企业实在做不到。
ISO9000认证的确没有门槛,哪家企业想申请认证都是可以的,只要照着认证标准去做,就能达到要求。但问题在于,要达到认证要求,企业必须要做出改变,摒弃原来不规范的管理模式,建立起一套严格的质量保证体系。
林海栋照着体系的要求琢磨了一下,发现如果自己的公司照着这样的要求去做,他的竞争优势就完全丧失了,相当于自毁根基。
他的竞争优势是啥?
不外乎就是偷工减料,降低成本。再通过种种上不了台面的小动作,买通单位上的采购员,把质量低劣的产品销售出去。
有些单位使用富贵泵业的水泵,用不了多久就发生故障,甚至还出过因为水泵漏电而伤人的事情。但这些单位都是有头有脸的大单位,也实在不愿意自降身份去和一家乡镇企业打官司。有时候发个函来要求索赔,林海栋装做没看见,对方也拿他没辙。
富贵泵业的水泵以便宜取胜,一台水泵也就是四五百元,单位上买20台,花费不到一万元,谁会为了这点钱而跑到长屿来兴师问罪呢?
有这精力,把自家的采购员拖出去打一顿板子不好吗?
吃过亏的单位,很多就不再和富贵泵业打交道了,更有直接把整个长屿都拉进黑名单去的。
林海泉丶曹兴发等人说起林海栋的时候咬牙切齿,也是因为受了他的连累,有时候出去搞推销,人家一听说是长屿的水泵,直接就拒了。事后一打听,才知道是吃过诸如富贵泵业丶昌茂机电等企业的亏,对长屿的水泵产生了创伤应激反应。
林海泉实在是无法忍受这种无端中枪的憋屈,才产生了要与那些生产劣质产品的同行进行彻底切割的念头。
说回富贵泵业,自家人知道自家事,林海栋知道自己的公司内部管理是如何混乱,同时也知道他根本不可能在公司里搞规范化的制度建设。
质量管理表面上是一套制度,根源却是企业的内部文化。一家以坑蒙拐骗为理念的企业,怎么可能在内部建立起一套诚信敬业的风气?你对着全体员工说要好好工作,对得起自己的工资,一转身就被客户堵在门外大骂黑心,员工能相信你的那些大道理?
还有,富贵泵业的生产一向是能凑合就凑合,设备陈旧,车间拥挤,工人身兼数职,根本谈不上专业化。这一切的目的,都是为了把成本压缩到了极致。
如果要搞规范化管理,所有这些问题都需要进行整改,这就意味着要有一大笔投入。林海栋怎么想都觉得这是花了冤枉钱。明明凑合一下也能造出水泵来,为什么非要搞规范呢?
如果说,上述那些问题还可以商榷,还有最重要的一点,是林海栋无法接受的。
富贵泵业本身就是以劣质产品为卖点的,这是属于不能公开的事情。如果要搞质量认证,一切操作都要有据可循,那不就相当于自曝家丑了吗?难道自己还要把怎么偷工减料也写在生产文件里?
要不要学学曙光机电的模式,从此不再做伪劣产品,也去做一台好水泵呢?
这个念头在林海栋的脑子里只是一闪就消失得无影无踪了。他没有认真做过好产品,也不知道好产品应当如何做。
还有,他打心眼里就觉得林海泉那些人是鬼迷心窍,你是个农民啊,你办的企业再大,买的奔驰车再豪华,你不还是一个农民吗?作为一个农民,你有什么资格去和人家国营厂子比产品质量?
乡镇企业不就是以产品价格便宜为卖点的吗,你林海泉为什么要别出心裁!
曹桂花眼珠一转,又想出了一个办法:「要不,咱们就让业务员跟别人说,咱们也搞了ISO9000认证。反正客户那边的领导也不可能跑到长屿来查,咱们在产品介绍上印上一个标志,不就可以了?」
「这倒是一个不错的主意。」林海栋眼前一亮。
他再次拿起报纸,认真地把那篇文章又读了一遍,脸上不由得露出了笑容。
「海泉这一回,还真是干了一件好事呢!」林海栋拍案说道。
「怎么又成了好事了?」曹桂花有些懵。
自家这个当家的,不会是被气出毛病了吧?刚才还一副要把林海泉叉出去剁了喂狗的架式,一转身又说林海泉干了好事,这是啥节奏。
林海栋笑道:「桂花,你来看,这报纸上说,长屿的民营企业积极响应,据不完全统计,目前已经有近百家企业提出了要开展ISO9000认证的设想。到时候,咱们就在公司的宣称材料上把这一段印上去,然后说咱们也是这近百家企业里的一家,不就行了?」